Veelgestelde vragen
Abonnement
Wat houdt het abonnement in?
Ons abonnement maakt je doucheroutine milieuvriendelijk! Bij de eerste levering ontvang je onze luxe Body Cleanser, Shampoo en Conditioner in glazen verpakkingen. Vervolgens sturen we je elke maand (of een door jou gekozen interval) refill pouches, zodat je de glazen flessen hergebruikt.
Onze recyclebare refill pouches zorgen goed voor jou en de planeet. Je kunt je abonnement op elk moment aanpassen of annuleren via het "Mijn Abonnement" menu. Zo geniet je van een flexibele, duurzame doucheroutine die bij jou past!
Kan ik de frequentie van mijn leveringen aanpassen of annuleren?
Absoluut! Je kunt de frequentie van je leveringen eenvoudig aanpassen of je abonnement annuleren via het "Mijn Abonnement" menu bovenaan onze website. Zo blijf je altijd flexibel en in controle over je doucheroutine.
Zijn er voordelen verbonden aan het abonnement?
Natuurlijk, afhankelijk van jouw gekozen interval is dit 15-20% korting + soms nog leuke extra's.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Over het algemeen kun je jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwachten. Houd er rekening mee dat leveringen op zondag niet worden uitgevoerd en dat bestellingen geplaatst op zaterdag na 17:00 uur of op zondag worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je levering volgen via de website van de vervoerder. Wij verzenden via PostNL of DHL.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen boven 50 euro. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten bij het afrekenen weergegeven.
Returns
Kan ik een product retourneren als het al geopend is?
Vanwege hygiëne en veiligheidsredenen kunnen we geen producten accepteren die na opening zijn geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet aan uw verwachtingen voldoen.
Hoe lang heb ik om een retourzending aan te vragen?
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw artikel om een retourzending aan te vragen volgens ons retourbeleid.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling nadat ik een artikel heb geretourneerd?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring van uw terugbetaling. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt.
Ingrediënten
Zijn natuurlijke verzorgingsproducten net zo effectief als traditionele producten?
Natuurlijke verzorgingsproducten kunnen net zo effectief, als niet effectiever zijn, als traditionele producten, omdat ze vaak dezelfde of vergelijkbare actieve ingrediënten bevatten zonder toevoeging van synthetische stoffen.
Hoe verschilt de productie van natuurlijke verzorgingsproducten van conventionele producten?
De productie van natuurlijke verzorgingsproducten richt zich vaak op het gebruik van biologische en duurzame ingrediënten en vermijdt het gebruik van synthetische chemicaliën en additieven.
Hoe kan ik overstappen naar een natuurlijke verzorgingsroutine en waar moet ik op letten bij het kiezen van producten?
Bij het overstappen naar een natuurlijke verzorgingsroutine is het belangrijk om te letten op ingrediënten, certificeringen zoals biologisch of veganistisch, en individuele huidbehoeften voor de beste resultaten.
Zijn natuurlijke verzorgingsproducten veilig te gebruiken tijdens de zwangerschap?
Het wordt aanbevolen om tijdens de zwangerschap natuurlijke verzorgingsproducten te gebruiken, maar individuele tolerantie kan variëren, dus raadpleeg een arts bij twijfel.